قوانین گارانتی

menuordersearch
alarmmarket.ir
(1)
(0)
قوانین گارانتی

شرایط گارانتی رسترسرویس (فقط دوربین مداربسته)

قوانین و مقررات، مدت زمان، شرایط ارسال و مرجوعی

شرایط ارسال

  • تمامی ایرادات دستگاه و دوربین میبایستی به طور کامل روی برگه ذکر شود و همراه آن ارسال شود.
  • نام کاربری و پسورد دستگاه ها و دوربین ها می‌بایستی نوشته شود و همراه کالا ارسال گردد،در غیر این صورت شرکت هزینه ایی مجزا برای بازیابی رمز عبور درنظر میگیرد.
  • اقلام ارسالی میباید تمیز و عاری از هرگونه آلودگی باشند.
  • دوربین ها و دستگاه ها میبایستی بطور کامل بهمراه پایه و درب ارسال شوند.
  • شرکت نظارت گستر ایمن هیچ گونه مسئولیتی در برابر آسیب‌‌‌‌های ناشی از بسته بندی نامناسب در هنگام حمل و نقل ندارد لذا خواهشمندیم اقلام ارسالی حتما داخل نایلون محافظ و ضربه گیر حباب دار بسته بندی شود.
  • هزینه‌‌‌‌های مربوط به ارسال و دریافت کالای تعمیری به عهده ی مشتری است.

شرایط تعمیرات

  • مدت زمان ارائه خدمات واحد گارانتی شرکت نظارت گستر ایمن 10 روز کاری است.(روز‌‌‌‌های کاری شنبه تا چهارشنبه به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت 8:30الی 16:30 است.)
  • شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در هارد دستگاه ها و SD CARD‌‌‌‌های دوربین ها ندارد لذا خواهشمندیم کالا بدون هارد و SD CARD ارسال شوند.
  • در واحد گارانتی تنها هزینه‌‌‌‌های بیشتر از مبلغ دو میلیون ریال به مشتری اعلام میشود.
  • مشتریان گرامی جهت پیگیری کالای تعمیری فقط از طریق سامانه آنلاین رستر سرویس اقدام نمایید.پاسخگویی تلفنی صرفا جهت تسویه حساب و ارسال کالا است.
  • برند‌‌‌‌های داهوا، رستر،هایواچ و سایوتک شامل 2سال گارانتی و برند‌‌‌‌های ویمکس و فیلر دارای 1سال گارانتی میباشند.
  • در صورت عدم ذکر ایراد کالا توسط مشتری و یا عدم مشاهده ی ایراد ذکر شده ،در صورت اتمام گارانتی هزینه تست کامل اخذ میگردد.

مواردی که شامل گارانتی ناست

  • مخدوش شدن یا حذف لیبل و یا شماره سریال درج شده برروی کالا و یا کارتن، برچسب باشگاه مشتریان و برچسب گارانتی رسترسرویس کالا
  • لوازم جانبی از قبیل کابل، آداپتور و موس
  • خسارات ناشی از نوسانات برق و استفاده از آداپتور ها و کابل‌‌‌‌های نامناسب و آداپتور‌‌‌‌های مرکزی
  • هرگونه خسارات ناشی از صدمات فیزیکی ,شکستگی،نفوذ مایعات،چسب کاری و حوادث طبیعی
  • تعمیرات نرم افزاری و سخت افزاری توسط افراد غیر مجاز.
  • عدم وجود و یا مخدوش شدن لیبل روی کالا.
  • آسیب‌‌‌‌های ناشی از نصب‌‌‌‌های غیر اصولی و عدم رعایت صحیح شرایط نگه داری.
  • هرگونه تغییر فیزیکی در ظاهر کالا که باعث آسیب دیدن آن شود مانند قطع کردن کابل‌‌‌‌های تصویر و یا برق دوربین ها و…

شرایط مرجوعی

  • مشتریان گرامی در صورت مشاهده هرگونه مشکل از قبیل مشکلات نرم افزاری ،سخت افزاری ،ظاهری و… باید حداکثر تا 1ماه نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایند.
  • شماره سریال کالای مرجوعی میبایستی با شماره ی درج شده برروی کارتن مطابقت داشته باشد لذا کالا میبایستی حتما با کارتن خودش و همراه با متعلقات ارجاع داده شود.
  • کالای مرجوعی میباید عاری از هرگونه خط و خش ،جای پیچ هارد و پایه،آسیب دیدگی و شکستگی باشد.
  • در صورت مخدوش شدن یا حذف لیبل و یا شماره سریال درج شده برروی کالا و یا کارتن، برچسب باشگاه مشتریان و برچسب گارانتی رسترسرویس کالا قابل مرجوع ناست.
  • چنانچه کارتن کالا دچار آسیب فیزیکی شود قابل مرجوع ناست.
  • عودت کالا تنها پس از تایید کارشناسان فنی و گارانتی امکان پذیر است.


تلفن تماس:
02166682744
09120312933
آدرس فروشگاه :
فروش حضوری نداریم / تهران خیابان جمهوری پاساژ علائدین 2
آدرس دفتر :
تهران مهرآباد جنوبی
به هیچ عنوان فروش حضوری نداریم و فقط برای عقد قرارداد‌‌‌‌های دولتی است
جهت اعتماد شما عزیزان نماد اعتماد سایت درج شده است

گفتگو را شروع کنید
سلام! یکی از گزینه‌‌‌‌های زیر را برای راهنمایی انتخاب کنید
 کاری از گروه وب آسان